Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ ko26. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệ
ko26 Điều khoản và chính sách dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email chính thức của ko26.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quyền người dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Ko26 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Xác minh hai bước qua OTP được kích hoạt mặc định khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ko26 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Mỗi lần liên kết hoặc thay đổi ví thanh toán, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin theo quy trình khiếu nại.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ ko26.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là được phép theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.